compilación Bibliografica sobre Soluciones SAP.

Soluciones SAP.

Bernardo Echeverry cod:906015

Viviana Andrea Pava cod:906045

1          INTRODUCCIÓN.

Los sistemas integrados basados en diseños modulares aparecieron a finales de los 80’s, sin embargo en un principio estos diseños traían grandes conflictos y no existía una integración real. Estos conflictos no mejoraron con la aparición masiva de las redes, los PC’s y las bases de datos relacionales a principios de los 90’s y tampoco la cantidad de datos generados por múltiples aplicaciones que no garantizaban un proceso de toma de decisiones acertado.

En el área de TI de las organizaciones tradicionales, el equipo operacional desarrollaba nuevas aplicaciones que satisficieran sus necesidades, sin embargo este tipo de desarrollos llevaba demasiado tiempo y esto conllevaba a una desactualización de requerimientos y requisitos que cambiaban constantemente, por ello se concluyo que las tecnologías subyacentes a la gestión empresarial debería estar alineada con los objetivos y enfoques de la empresa, los desarrollos deber alinearse a los objetivos estratégicos del negocio, deben ser flexibles a los cambios que demandan los mercados y someterse a las reglas que aparecen constantemente.

Los ERP (Enterprise Resource Planning o planificación de recursos empresariales) en las empresas han aportado nuevos conceptos y métodos a la forma tradicional en que las organizaciones afrontan proyectos de TI, en vista de que son sistemas adaptables, integrables, flexibles e integrados.

SAP ha sido el líder en el desarrollo de sistemas empresariales y especialmente en los ERP gracias a las múltiples soluciones creadas, propuestas y habilitadas por la empresa para las organizaciones y sus departamentos de TI.

2          MARCO TEORICO

El siguiente trabajo tiene por objeto dar a conocer una de las empresas que brindan una de las soluciones de aplicaciones empresariales integradas de alto nivel más completas que hay en el mercado  como lo es SAP.

Esta empresa que lleva su nombre por las siglas “Systemanalyse, Anwendungen and Programmentwicklun” (sistemas, aplicaciones y productos) y que nació en 1972 en Alemania por la concepción de unos ex trabajadores de IBM; comercializa un conjunto de aplicaciones de software para soluciones integradas de negocios, entre ellas mySAP Business Suite, que provee soluciones escalables que permiten mejorar continuamente, con más de 1.000 procesos de negocio consideradas las mejores prácticas empresariales y adaptables por módulos de cada aspecto de la administración empresarial. Otro dato importante a resaltar es que  SAP comercializa todos sus productos en diferentes industrias del mundo desde las compañías privadas hasta las gubernamentales y desde grandes compañías hasta pymes.

SAP  ha liderado el mercado de los sistemas de información gerencial, especialmente el nicho de los ERP. Las múltiples soluciones que esta empresa ha desarrollado le han permitido ser el símbolo de las nuevas aplicaciones empresariales. En la actualidad SAP AG se encuentra en más de 50 países cuya sede central está ubicada en Walldorf, Alemania.

Podemos decir entonces que la principal razón por la que SAP ha tenido tanto éxito es porque su solución empresarial se trata de un paquete de software de aplicaciones estándar que puede configurarse en múltiples áreas de negocio y que se adapta a necesidades específicas de cada empresa. Con el fin de dar un soporte a estas necesidades, SAP incluye un gran número de procesos y funciones empresariales, pero también deja cabida a nuevas funcionalidades y mejoras a la vez que ofrece la necesaria flexibilidad para adaptarse a los cambios y evoluciones de las empresas.

Más adelante miraremos más a fondo la historia, en qué consisten las soluciones SAP y aspectos generales sobre estas.

2.1        Historia y evolución

SAP fue fundada en 1972 en la Ciudad de Mannheim, Alemania, por antiguos empleados de IBM (Claus Wellenreuther, Hans-Werner Hector, Klaus Tschira, Dietmar Hopp y Hasso Plattner) bajo el nombre de "SAP Systemanalyse, Anwendungen and Programmentwicklung". El nombre fue tomado de la división en la que trabajaban en IBM.

Se ha desarrollado hasta convertirse en la quinta más grande compañía mundial de software. El nombre SAP es al mismo tiempo el nombre de una empresa y el de un sistema informático. Este sistema comprende muchos módulos completamente integrados, que abarca prácticamente todos los aspectos de la administración empresarial. Ha sido desarrollado para cumplir con las necesidades crecientes de las organizaciones mundiales y su importancia está más allá de toda duda. SAP ha puesto su mirada en el negocio como un todo, así ofrece un sistema único que soporta prácticamente todas las áreas en una escala global. SAP proporciona la oportunidad de sustituir un gran número de sistemas independientes, que se han desarrollado e instalado en organizaciones ya establecidas, con un solo sistema modular. Cada módulo realiza una función diferente, pero está diseñado para trabajar con otros módulos. Está totalmente integrado ofreciendo real compatibilidad a lo largo de las funciones de una empresa.

Después de haber dominado el mercado, la empresa afronta una mayor competencia de Microsoft e IBM. En marzo de 2004 cambió su enfoque de negocio en favor de crear la "plataforma" que desarrolla y utiliza, la nueva versión de su software NetWeaver.

Es en este punto donde SAP se encuentra enfrentado con Microsoft e IBM, en lo que se conoce como "la guerra de las plataformas". Microsoft ha desarrollado una plataforma basada en la Web llamada .NET, mientras IBM ha desarrollado otra llamada WebSphere.

A comienzos de 2004 sostuvo conversaciones con Microsoft sobre una posible fusión. Las empresas dijeron que las conversaciones finalizaron sin un acuerdo. Sin embargo, a comienzos del 2006 fue anunciada una alianza muy importante entre SAP y Microsoft para integrar las aplicaciones ERP de SAP con las de Office de Microsoft bajo el nombre de proyecto "Duet".

La compra de SAP por parte de Microsoft habría sido uno de los acuerdos más grandes en la historia de la industria del software, dado el valor de mercado de la alemana, de más de 55.000 millones de euros (junio 2004).

SAP ha conquistado clientes de forma consistente para aumentar la cuota del mercado global entre sus cuatro principales competidores a un 55% a fines de 2004, desde un 48% dos años antes. La participación combinada de Oracle y PeopleSoft declinó de un 29% a un 23%.

En la actualidad SAP es considerada como el tercer proveedor independiente de software del mundo y el mayor fabricante europeo de software. Con 12 millones de usuarios, 100.600 instalaciones, y más de 1.500 socios, es la compañía más grande de software Inter-empresa. A finales de 2005, SAP empleaba a 35.873 personas en más de 50 países y sus ingresos anuales fueron de 8.513 millones de euros. SAP es una compañía alemana, pero opera en todo el mundo, con 28 sucursales y afiliadas y 6 compañías asociadas, manteniendo oficinas en más de 50 países.

2.2        Componentes

Módulos de logística

La atención de los procesos de negocio como ventas y manejo de la distribución (SD), gestión de materiales (MM), planificación de la producción (PP), mantenimiento de planta (PM), y la gestión de calidad (QM) son tomadas por los módulos de logística. Cualquier organización requerirá la mayoría de estos módulos, si no todos. Los materiales utilizados para la producción son manejados por el módulo de MM. PP y módulos de PM garantizar que el proceso de producción de las obras según se requiera. Módulo de gestión de la calidad se utiliza para controlar la garantía de calidad del producto. El objetivo último de cualquier organización es la de vender sus productos y por lo tanto, el módulo de SD es un módulo importante en el sistema SAP.

Los módulos de Contabilidad

La contabilidad es importante para una organización y los módulos de contabilidad de SAP automatizar el departamento de contabilidad. El módulo FI maneja todas las contabilidades, como libros de contabilidad, los balances y estados de ganancias y pérdidas. La gestión de activos también se lleva a cabo por el módulo FI. La funcionalidad de control se lleva a cabo por el módulo de CO, que controla no sólo los costos sino también los objetivos de la empresa. De la empresa de control (CE) del módulo se encarga de la integración de información de la empresa y los mercados externos para diseñar una estrategia de marketing eficaz.

Módulos de recursos humanos

Entre los diversos departamentos, el departamento de recursos humanos es crucial para una organización. La administración de personal (PA) módulo del sistema SAP se encarga de mantener los registros de todo el personal. Los departamentos pueden tener acceso a estos datos y esto hace que el módulo de datos actualizada disponible en todo el sistema. El personal de planificación y el desarrollo (PD) módulo incorpora todo lo que es esencial para la gestión del poder del hombre de la organización.

2.3        Descripción general de la solución

Las Soluciones empresariales SAP le permiten a las empresas ejercer un completo control sobre sus actividades, ya que le permite a la Alta Dirección tener información  sobre cada  proceso dentro de esta; además brinda las herramientas necesarias para optimizar las actividades. De esta manera, se logrará optimizar la cadena de suministro, introducir productos en el mercado con más rapidez, sacar mejor partido del aprovisionamiento y evitar la duplicación de esfuerzos. Las soluciones SAP se traducen directamente en reducción de costes e incremento del retorno de la inversión.

Se puede decir que SAP no ofrece simplemente soluciones sino que se encarga de buscar la mejor solución y la más adecuada a las necesidades de cada negocio. El software de gestión que desarrolla es suficientemente versátil para ser adaptado a cualquier tipo de negocio. Las aplicaciones de gestión y soluciones tecnológicas de SAP reflejan más de 30 años de experiencia, tanto en el campo de la informática como en el de los negocios.

A continuación se listan los módulos utilizados en las soluciones empresariales SAP de forma general:

Módulos de aplicación Gestión Financiera (FI)

Libro mayor, libros auxiliares, ledgers especiales, etc.

Controlling (CO)

Gastos generales, costes de producto, cuenta de resultados, centros de beneficio, etc.

Tesorería (TR)

Control de fondos, gestión presupuestaria, etc.

Sistema de proyectos (PS)

Grafos, contabilidad de costes de proyecto, etc.

Gestión de personal (HR)

Gestión de personal, cálculo de la nómina, contratación de personal, etc.

Mantenimiento (PM)

Planificación de tareas, planificación de mantenimiento, etc.

Gestión de calidad (QM)

Planificación de calidad, inspección de calidad, certificado de, aviso de calidad, etc.

Planificación de producto (PP)

Fabricación sobre pedido, fabricación en serie, Kanban, etc.

Gestión de material (MM)

Gestión de stocks, compras, verificación de facturas, etc.

Comercial(SD)

Ventas, expedición, facturación, etc.

Workflow (WF), Soluciones sectoriales (IS):

Contienen funciones que se pueden aplicar en todos los módulos

Ejemplo: facturación Electronica de SAP.

2.4        Relación con las unidades organizacionales de la empresa

Para el área de mercadeo y distribución Se utilizara el modulo de Ventas y Distribución

Para el área de distribución y logística se utilizara el modulo de Gestión Datos Generales de Logística.

Para el área de producción implementaran varios módulos; Gestión de materiales, Calidad Producción.

Para el área de recursos humanos se usara el modulo de Gestión de Personal.

Para el área de compras, se utilizara el modulo Industry Solution Retail.

En el área de sistemas se implementara el modulo llamado Gestión de Mantenimiento.

En el área de Administración financiera, se implementaran los módulos de: Contabilidad financiera, inversiones, tesorería y Control.

En el área de investigación e innovación, se implementaran los módulos de control empresarial y gestión de proyectos.

2.5        Desarrollo de las componentes y módulos.

El lenguaje de programación que usa SAP es el ABAP IV, similar al SQL.

FINANZAS Y CONTABILIDAD

• Contabilidad Financiera
  Libro mayor, contabilidad de deudores, contabilidad de acreedores, contabilidad de activos fijos, contabilidad bancaria y contabilidad del inventario
• Gestión de Contabilidad
  Contabilidad de la rentabilidad, contabilidad del proyecto y contabilidad del centro de beneficio/costes
• Gestión Financiera de la Cadena de Suministro, básica
  Gestión de deudores y facturas/acreedores y cobros
• Gestión Financiera de la Cadena de Suministro, compleja
  Presentación/pago de facturas electrónicas, gestión crediticia y gestión de conflictos
• Cumplimiento Financiero, básico
  Separación de funciones
• Cumplimiento Financiero, avanzado
  Gestión del riesgo, reclamaciones dentro de la propia empresa y gestión de controles internos  
• Gestión del Efectivo y la Liquidez
  Tesorería, gestión del efectivo/la liquidez y comunicaciones con el banco
• Generación de Informes
  Cierre financiero y generación de informes

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS:

• Gestión del Personal
  Administración de empleados, gestión organizativa, tiempos y asistencia, gestión de nóminas y generación de informes legales y procesos y formularios.
• Gestión de la Sanidad
  Gestión de beneficios y gestión de costes de sanidad  (Aplicable para empresas de algunos sectores).
• Gestión de Viajes y Gastos
  Gestión de viajes y gastos, cumplimiento de las políticas de viaje globales y análisis de viajes y gastos.
• Gestión del Talento
  Contratación, gestión de carreras, formación empresarial, gestión del rendimiento de los empleados y gestión de compensaciones.

GESTIÓN DE PROYECTOS

• Gestión de Recursos y Proyectos
  Planificación y definición del alcance del proyecto, programación del proyecto y gestión de los recursos y el tiempo.
• Procesamiento de Ventas
  Procesamiento de ofertas de ventas y pedidos de cliente.
• Ejecución del Proyecto
  Gestión de tiempos y asistencia, planificación simulada de las alternativas del proyecto y análisis y documentación del proyecto.
• Contabilidad del Proyecto
  Planificación y gestión detallada del proyecto, supervisión de actividades y costes y gestión de gastos de viaje.
• Facturación del Proyecto
  Facturación de tiempo y gastos, creación/modificación de facturas/crédito/abonos e integración con la contabilidad financiera.

DESARROLLO Y FABRICACIÓN DEL PRODUCTO.

• Desarrollo del Producto
  Definición del producto, recopilación de requisitos, colaboración de desarrollo, abastecimiento de los componentes del producto.
• Gestión de Datos y Documentos del Producto
  Gestión de la estructura y la receta del producto, gestión de cambios/configuración y gestión de documentos.
• Planificación de la Producción y Fabricación, básica
  Planificación de materiales (MRP), listas de materiales (BOM), planificación de la producción para diversos sectores (MTO, CTO, ETO, MTS), planificación de funciones, fabricación en planta y generación de análisis e informes estándar.
• Fabricación, avanzada
  Préstamo, proceso, fabricación repetitiva y de flujo; ingeniería de productos/procesos integrada, integración con sistemas MES, supervisión/generación de informes relacionados con los cambios de la fabricación, y colaboración para fabricación externalizada.
• Gestión de la calidad
  Ingeniería de calidad (inspección, análisis FMEA, plan de control, procedimiento de muestras y gestión de recibos, pruebas, cambios y proveedores); garantía de calidad (inspección, control del proceso estadístico, gestión de muestras y lotes y seguimiento); mejora de la calidad (gestión de problemas/reclamaciones y generación de informes correctivos/preventivos); y gestión de auditorías.
• Gestión de activos empresariales
  Planificación de activos, aprovisionamiento, mantenimiento y operaciones, gestión de descatalogados/eliminados, gestión de piezas de servicio e inventarios, gestión de flotas, gestión de proyectos y optimización del rendimiento y los análisis de los activos.

GESTIÓN DE COMPRAS Y DE LA CADENA DE SUMINISTRO.

• Aprovisionamiento, básico
  Solicitud de autoservicio, abastecimiento operativo, solicitud de compra y procesamiento de pedidos, procesamiento y gestión de contratos y procesamiento de facturas.
• Aprovisionamiento, avanzado
  Cumplimiento regulatorio de importación/exportación y optimización de compras.
• Gestión de inventarios
  Gestión de inventarios (cantidades), gestión de inventarios físicos, lógica de recogida LIFO/FIFO, suministro de producción, gestión de tareas y recursos y gestión de números de serie y lotes.
• Gestión de almacenes
  Cross-docking, gestión de unidades de manipulación, gestión de calidad, liberación automatizada de cargas de trabajo, gestión de depósitos y supervisión de las actividades de almacén.
• Soporte de radiofrecuencia/códigos de barras
  Integración directa de los terminales móviles y dispositivos portátiles de RF con dispositivos de escaneado.
• Logísticas de entrada y salida, básicas
  Recepción y expedición de bienes.
• Logísticas de entrada y salida, avanzadas
  Notificación de envíos, supervisión del trabajo en curso (recepción), entrega/distribución y supervisión del trabajo en curso (envío).
• Gestión del transporte
  Costes de envío y porte.

MARKETING

• Desarrollo del mercado
  Gestión de la información de mercado, gestión de clientes potenciales, definición de mercados objetivo, correos electrónicos directos personalizados en múltiples canales, gestión de respuestas.
• Gestión de segmentación y listas, básica
  Segmentación de bases de datos de clientes con el objetivo de crear diferentes grupos objetivo para campañas de marketing.
• Gestión de segmentación y listas, avanzada
  Acceso a múltiples fuentes de datos, listas de vistas previas, segmentación personalizable, muestras y divisiones, modelado predictivo, duplicados, optimización de grupos objetivo, agrupación, explotación de datos y árboles de decisiones.
• Gestión de campañas
  Calendario de marketing, ejecución de campañas multicanal, gestión de comunicaciones personalizadas, listas de llamadas y análisis de campaña.
• Gestión de clientes potenciales, básica
  Creación, gestión, cualificación y seguimiento de los clientes potenciales con predisposición manual a ventas para realizar su seguimiento.
• Gestión de clientes potenciales, avanzada
  Gestión de clientes potenciales multicanal, cualificación automatizada, generación de clientes potenciales a partir de campañas/listas/encuestas, seguimiento automatizado de los clientes potenciales y generación de informes/análisis de ciclo cerrado sobre los clientes potenciales.

VENTAS

• Gestión del rendimiento de las previsiones
  Análisis de previsiones de ventas, escenarios hipotéticos, planificación de ofertas e identificación de cambios de previsiones y oportunidades críticas.
• Gestión de territorios
  Segmentación, asignación, programación y correlación organizativa de los territorios.
• Gestión de cuentas y contactos
  Visión completa de la información de contabilidad, gestión y programación de las actividades de los contactos, gestión de relaciones y comunicaciones integradas a través de correo electrónico/fax.
• Gestión de oportunidades
  Planificación de oportunidades, información competitiva, gestión de actividades y análisis de oportunidades.
• Gestión de ofertas y pedidos de cliente
  Procesamiento de consultas y ofertas, procesamiento de pedidos de cliente (configuración, determinación del precio y creación de los pedidos de cliente; determinación y sustitución del producto; comprobaciones de precios y disponibilidad), sincronización con ERP y facturación.
• Procesamiento de contratos
  Desarrollo y gestión de contratos de valor y calidad.

SERVICIO

• Gestión de ofertas y pedidos de servicio
  Consultas y ofertas, capturación de pedidos, asignación automática de partners empresariales, determinación de precios, comprobación de validación de pedidos, sincronización con ERP, procesamiento de las listas de llamadas, interacciones multicanal y análisis de pedidos de servicio.
• Gestión de contratos de servicio
  Acuerdos de servicio, procesamiento de contratos, gestión de contratos y derechos, supervisión de garantías/mantenimiento/contratos de nivel de servicio para identificar nuevas oportunidades de venta, planificación de recursos de empleados de servicio, generación de informes y análisis de ciclo cerrado.
• Reclamaciones y devoluciones
  Gestión del conocimiento, procesamiento de reclamaciones y devoluciones y análisis de reclamaciones/devoluciones
• Gestión de la base instalada
  Gestión de los activos y la configuración por cliente, ubicación y tipo de producto.
• Gestión de garantías
  Garantías de cliente/vendedor, registro de productos y garantías y determinación de la garantía.
• Planificación de recursos
  Planificación de recursos de servicio, gestión de asignaciones, mantenimiento de ausencias/asistencia y datos maestros sobre recursos.

CENTRO DE INTERACCIÓN

• Telemarketing
  Ejecución de campañas (asignación de la lista de llamadas, guiones interactivos y eficacia de los guiones), gestión de clientes potenciales (generación y cualificación de clientes potenciales) y personalización (modelado/enrutamiento y guiones de las alertas basadas en reglas).
• Televentas
  Gestión/procesamiento de cuentas y contactos y gestión de ofertas y pedidos.
• Centro de ayuda y servicios compartidos
  Información y ayuda tecnológica, gestión de incidentes y solicitudes de servicio, registros e historial de interacciones, perfil de seguridad de la información, integración del correo electrónico y gestión del nivel de servicios.
• Soporte y atención al cliente
  Identificación de cuentas, identificación de productos registrados, historial de interacciones, integración de la gestión de contenidos, piezas de repuesto y servicios, integración logística y financiera, generación de informes y procesamiento de reclamaciones/devoluciones.
• Soporte y anteción al cliente/ayuda, avanzado
  Integración del chat, autosugerencia interactiva de soluciones, propuestas predefinidas de productos de servicio.
• Gestión de conocimientos
  Acceso a múltiples almacenes de conocimiento, búsqueda de soluciones, categorización multinivel de transacciones empresariales, visión completa de las cuentas (hoja de datos) e historial de interacciones de los canales y escenarios empresariales.
• Gestión del centro de interacción
  Modelado de procesos (modelado, enrutamiento y guiones de las alertas basadas en reglas); integración telefónica (ANI) y supervisión/análisis de operaciones IC.

CANAL WEB

• Ventas a través de Internet
  Plataforma de ventas e-commerce: catálogos, búsqueda de productos, cesta de la compra, salida y estatus del pedido e historial.
• Servicio y soporte a través de Internet
  Gestión del conocimiento, gestión de pedidos de servicio, gestión de la base instalada, reclamaciones y devoluciones.

INFORMES ANALÍTICOS ESTANDAR

• Informes y análisis financieros, predefinidos
  Generación de informes financieros y de gestión, análisis de rentabilidad y análisis de producto/coste.
• Análisis e informes de operaciones, operaciones básicas predefinidas
  Planificación de ventas, aprovisionamiento, gestión de inventarios/almacenes, fabricación, ventas y generación de informes y análisis del programa/proyecto.
• Análisis e informes de operaciones, operaciones ampliadas predefinidas
  Transporte, atención al cliente, gestión de la calidad y generación de informes y análisis sobre los activos.
• Informes y análisis del personal, predefinidos
  Planificación/comparación del personal, análisis de procesos del personal y gestión de los talentos y generación de informes.

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

• Generación de informes, definida por el usuario
  Creación, gestión y entrega de informes de alta calidad que los usuarios pueden diseñar y desplegar.
• Visualización de datos y creación de cuadros de mando
  Consolidación de los datos de la empresa en un único cuadro de mando, de modo que pueda gestionar el rendimiento.
• Informes, consultas y análisis especializados
  Creación de informes y cuadros de mando de manera inmediata y acceso a cualquier dato para comprender las "causas raíz" y realizar las correcciones; soporta múltiples fuentes de datos.

2.6        Comparación de la solución de este grupo con las de los demás grupos

2.7        Solución integrada de sistemas para el caso de estudio de Auditoría II

g. Establecer con base en este escenario como sería la solución

integrada de sistemas de información para la empresa, deben incluirse

soluciones adicionales (si se requiere ) para tener una completa

solución de sistemas para la empresa. Desde arquitectura

informática tanto en hardware y software hasta asignación de

responsabilidades en el personal de sistemas. Premisa: si fuera el

gerente de sistemas de la empresa y tiene la empresa en un excelente

nivel de automatización como estaría configurado.

Caso ENRON.

Desarrollo taller caso Enron.

CasoEnron2010S2G6

Integrantes:

Bernardo A.  Echeverry código: 906015

Viviana Andrea Pava Código: 906045

 

 

INFORME CASO ENRON.

Preguntas de análisis del caso:

1.    Presente un resumen de lo que paso con la empresa Enron, su historia, a que riesgos se estaba enfrentando.

Enron era una empresa Estadounidense creada en 1985, dedicada inicialmente a la comercialización de gas, con el tiempo empezó a incursionar en otros mercados como la electricidad, llegando a convertirse en una empresa de más de 80 mil millones de dólares; en  el 1989 comienza a comercializar gas natural y energía como mercancía, debido a la desregularización de la que fue objeto este mercado durante la administración Bush, convirtiéndose rápidamente en el mayor comercializar de estados unidos y del Reino Unido. 

Enron creció rápidamente sobre la base de tres actividades del comercio: la energía, el comercio y  otros servicios globales. En 1999 ocurre el lanzamiento de Enron on line que era un sistema de transacciones globales en internet que permitía a los clientes de Enron realizar transacciones en línea; de forma instantánea  y proporcionaba los precios del mercado en tiempo real; en solo 15 años esta empresa creció desaforadamente expandiéndose a mas de 40 países, llegando a ser la séptima empresa  más grande del mundo.

En el año 2000 gano el premio de la compañía de energía del año; en agosto del 2001  la revista Fortune premio a Enron como la firma más creativa entre el 96 y el 2001, a finales del mismo año la empresa quebró en vista de que logró ocultar información financiera real con la colaboración de unas de las 5 firmas auditoras más grandes del mundo como lo es Arthur Andersen, solo a finales de noviembre empezaron a descubrirse los grandes problemas financieros que tenia esta empresa y dejando por el suelo el prestigio de la firma auditora que colaboro con ellos(cabe anota que esto sucedió por el auditor que manejaba la cuenta de Enron pues la firma auditora como tal se vio involucrada en el caso por los actos de este sujeto).

Con la quiebra de la compañía miles de empleados perdieron su trabajo y las acciones que habían comprado de esta.

La empresa había reportado ganancias por más de mil millones de dólares en el 2001, sin embargo en diciembre de este año se declaro en quiebra alegando deudas por más de treinta mil millones de dólares.

2.    Cuáles fueron las responsabilidades de los directivos de la empresa, pudieron anticipar/evitar la caída de la misma, hubo conflicto de intereses.

Se puede decir que desde un principio los directivos de la empresa sabían lo que estaban haciendo, pues el crecimiento de la empresa fue casi exponencial y de una manera sórdida,  se expandieron gracias a favores políticos y sobornos en licitaciones para incursionar en otros países de forma poco profesional; en otras palabras la quiebra de Enron es la consecuencia de la conducta no ética de sus altos directivos y su falta de honestidad para las operaciones del negocio; incluso antes de declarar la empresa en quiebra liquidaron sus acciones por encima del precio y se robaron cerca de 600 millones de dólares.

3.    Como se manejo el criterio de independencia del auditor y su posible impacto en la caída de la empresa, que otros valores a nivel de directivos y auditores se comprometieron.

El auditor de la  firma Andersen, no dio las señales de alerta oportunas para evitar el endeudamiento desaforado de Enron, el principio de independencia del auditor  no se dio ya que se involucro con los directivos de Enron en la estafa y el ocultamiento de información.

Se comprometió el prestigio y la credibilidad, la ética profesional, la honestidad y la responsabilidad ya que se dice que quemaron papeles que involucraban a la compañía.

 

4.    En sus propias palabras, presente un diagnostico completo de lo que paso en la empresa.

·         la empresa se apoyo en la desregularización del gas y la energía para vender esta como mercancía.

·         La relación de la firma con la política, específicamente el gobierno Bush desde 1985, permitiendo potenciar la arrogancia de los altos ejecutivos frente al mercado.

·         Debido a manejos inescrupulosos y la falta de honestidad en las operaciones los directivos se logro el crecimiento casi exponencial de la compañía. 

·         La falta de una fuerte legislación bursátil en estado unidos que evitara el endeudamiento indiscriminado de la firma Enron en sociedades instrumentarías.

5.    Qué papel pueden jugar las tecnologías de la información para ayudar a evitar estas fatales consecuencias.

Un fuerte sistema de información bien diseñado para aportar positivamente  a la compañía y evitar posibles fraudes en cualquier area de la empresa podría ser  una herramienta muy útil.

Relacione otros casos similares al de Enron, con una breve descripción.

El caso PARMALAT en el cual ofrecía de forma fraudulenta pagares garantizados a inversionistas, falsificaba documentos bancarios para hacer crecer a los inversionistas que tenía en efectivo y en valores negociables con una cuenta de Bank of America confirmándose después que dicha cuenta no existía. Estos activos inexistentes se mostraron en los libros y registros de Bonlat del año 2002 y a su vez en los estados financieros consolidados de Parmalat del 2002 hasta el 30 de junio de 2003, donde Parmalat ofreció sus pagares a los inversionistas norteamericanos, donde los documentos entregados contenían muchas informaciones falsas significativas acerca de la condición financiera de la compañía. El balance de la compañía mostraba un gran saldo en caja, pero en realidad no está allí. La deuda era muy baja, pero que en realidad era mucho más alto de lo que mostraba el balance.

El caso WORLDCOM que en el año 2001 presento fraudes en los estados financieros registrando como inversiones de capital los costos de línea que son los honorarios que la empresa paga a otras compañías del sector de las telecomunicaciones, por el acceso a sus redes de comunicación.

Estos costos son originados todo los días y se pagan de forma mensual según los contratos establecidos entre las diferentes empresas, afectando la utilidad del periodo, porque en lugar de afectar directamente se amortiza en varios años.

La compañía afecto en mucho a los inversionistas y acreedores al mostrar cifras que no corresponden, porque afecta directamente el flujo de efectivo proveniente de las operaciones, debido a que se mostró una utilidad mayor, aunque el flujo de efectivo realmente estaba disminuido porque estos gastos fueron pagados a las empresas que le brindo sus servicios.

 

Creación de empresa.

En la creación de una empresa se presentan las siguientes etapas:   

1. Motivación: En esta etapa el emprendedor  se llena de razones para pensar en crear su empresa, Es recomendable leer historias de éxito empresarial que le permitan inspirarse y sentirse seguro de que si otros pudieron el también podrá. En la actualidad existen muchas entidades que brindan apoyo a los emprendedores y sus ideas innovadoras que pueden aportar grandes cosas al mercado y la sociedad.
2. Generación de la idea de negocio:  Una vez se genera esa motivación para crear una empresa se procede buscar ideas innovadoras y que aporten al mercado, que generen necesidad en el consumidor, se puede buscar ideasd ya desarrolladas y tratar de encontrar ese elemento innovador que pueda atraer a los consumidores.

En esta etapa lo más importante que se debe hacer es recordar es que ninguna idea es perfecta requiere de mucho trabajo ir afianzando los conceptos necesarios para definir una buena idea de negocio.

 3. Elaboración del plan de negocios: Una vez se tenga clara la idea de negocio se debe realizarle un análisis profundo y empezar a elaborar un plan de negocios propio, este será la carta de presentación ante inversionistas, bancos, fondos de financiación, etc. Igualmente dará una idea clara de cómo va a ser tu negocio.
Planear es tan importante como  actuar, se debe realizar un buen desarrollo de este plan.
4. Recursos y financiamiento: Ya con un plan de negocios en el cual se ha definido exactamente lo que necesita para el negocio, sigue conseguir esos elementos que le permitirán comenzar, se debe recurrir a todas las fuentes que se pueda, amigos, bancos, familiares, ahorros, fondos de financiación, etc., se requiere ser constante y no rendirse, pues con esfuerzo se tendrá todo listo. Una recomendación para esta etapa es averiguar por los requisitos para acceder al financiamiento y fondos de emprendimiento.
5. Dar nacimiento al negocio:Esta etapa es la más importante de todas, es a lo que Andy Freire llamo "De la idea a la cruda realidad",  se debe sacar toda la pasión por emprender y dedicar todos los esfuerzos a la empresa, en el camino se cae en cuenta de que no todo sale como se le planea, así que se debe ser lo suficientemente determinado para no rendirse. En esta etapa no olvidar informarse bien sobre las licencias que se deben tener para que el negocio sea legal, también infórmase sobre los beneficios legales que ofrece cada país para la creación de empresas.
6. Crecimiento continuo de la empresa: una vez constituida la empresa es importante tener en cuenta que todos los dias se debe trabajar para mejorar los procesos internos de la empresa, aumentar la calidad de los productos y servicios que presta la empresa, adoptar estandares, metricas, modelos y mejores practicas pertinentes al desempeño de la ermpresa y realizar cada año la actualización del plan de negocios y planes estrategicos de las diferentes areas de estos con el fin de lograr un direccionamiento estrategico.

Desarrollo de un plan de Negocio.

Para el laboratorio empresarial decidimos realizar  la estruccturación de una empresa de chocolates y realizarle el plan de  negocios a esta.

Para el desarrollo del plan de negocios se realizara la descripción de los siguientes puntos.

1. Descripción General del negocio
2. Descripción General de la Organización: Misión, Visión, Objetivo general, específicos.
3. Análisis DOFA
4. Estructura Organización
5. Gestión de mercado y ventas
6. Producción y Calidad
7. Plataforma de TI de la empresa
8. Departamento de Compras
9. Distribución de los productos
10. Control de Calidad
11. Plan de mantenimiento
12. Políticas de relación con el medio ambiente
13. Marco legal de la organización

Planeación estratégica Empresarial

Estructura del Plan Estratégico Institucional.

Introducción: ambientación al tema.

•Definición de términos usados: interpretación de los terminos usados dentro de PEI.

•Presentación general de la empresa:
– Rol de la empresa
Debe mencionar el marco legal que regula el quehacer institucional (Ley de Creación, Estatuto y
Reglamento de Organización y Funciones, básicamente) señalando fecha de aprobación y las modificaciones.
Debe efectuarse una breve reseña histórica institucional, desde su creación a la actualidad, haciéndose énfasis en los episodios que hayan determinado la disminución, ampliación y/o fortalecimiento de su ámbito de competencia.
Deben citarse los fines y/o objetivos que persigue la empresa de acuerdo a su Ley de creación, presentarse la estructura orgánica de la empresa.

•Misión: definición específica de lo que la empresa es, de lo que la empresa hace (a qué se dedica) y a quién sirve con su funcionamiento. Representa la razón de ser de la empresa; orienta toda la planificación y todo el funcionamiento de la misma; y se redacta estableciendo: La actividad empresarial fundamental; El concepto de producto genérico que ofrece; El concepto de tipos de cliente a los que pretende atender.
 
•Visión: definición de lo que la empresa quiere ser en un futuro (hacia dónde quiere llegar). Recoge las metas y logros planteados por las organizaciones.

•Diagnóstico General ( análisis interno y externo): Debe exponerse la información resultante del Diagnóstico Institucional, tanto en los aspectos del Macroambiente, como en los del Microambiente. Análisis DOFA.

•Análisis por Unidad Organizacional: Realización de análisi DOFA.

•Objetivos Estratégicos: Expresan los logros que se desean conseguir en un período determinado para alcanzar la Visión. Se enumerarán los Objetivos Estratégicos de la empresa.
 
•Estrategias: se describen las Estrategias que llevarán a cabo la empresa para el logro de sus Objetivos Estratégicos y su relación con cada uno de ellos

•Indicadores de Desempeño y Metas: Se enumeran los Indicadores de Desempeño y sus Metas para el período establecido, así como los Objetivos Estratégicos de la empresa que cada indicador está midiendo.

•Plan Estratégico:  Documento en el que los responsables de una organización (empresarial, institucional, no gubernamental, deportiva,...) reflejan cual será la estrategia a seguir por su compañia en el medio plazo. Por ello, un plan estratégico se establece generalmente con una vigencia que oscila entre 1 y 5 años.

•Plan Táctico:Es la función administrativa que determina con anticipación que se debe hacer y cuales objetivos se deben alcanzar, buscar brindar condiciones racionales para la empresa, sus departamentos o divisiones se organizan a partir de ciertos hipótesis con respecto de la realidad actual y futura. 

•Anexos

Planeación estratégica Empresarial

Definición:
Es un proceso y un instrumento en cuanto a proceso, constituye un conjunto de acciones que comprometen al personal de una empresa en la búsqueda de las estrategias a adoptar para llegar a la Visión de la Organización, teniendo en cuenta el potencial institucional actual y futuro.

En cuanto a instrumento, constituye un marco conceptual que orienta la Gestión Institucional con el objeto de llegar a realizar la Visión (Imagen Futura) de la empresa, y se plasma en el Plan Estratégico Institucional.

Es un instrumento orientador de la Gestión Institucional, formulado desde una perspectiva temporal mayor al corto plazo, que enuncia la Misión, la Visión, los Objetivos Estratégicos, las Estrategias, los Indicadores de Desempeño, las Metas de una empresa, entre otros.

Si no se esta donde se taman las decisiones de la empresa; se sufren las decisiones que toman los demás.
 

Plan de negocio

Creación de un plan de Negocio.

Hablar de términos empresariales, argumentando las diferentes decisiones significativas  positivamente para el negocio, lo mejor es hablarlo en términos financieros.

Las empresas se crean por que existe un mercado hambriento, por ende, la empresa crea un producto que satisfaga esa necesidad, sea un bien o servicio; se debe identificar un nicho de mercado, identificar las características y plantear los objetivos que alcancen el mercado.

Los proveedores son aquellos individuos u otras empresas que proveen de bienes o servicios que se utilizan para la realización de los productos. Son un elemento importante y fundamental para la elaboración de nuestro producto o servicio.

Competidores. Ejemplo de lo que se debe o no hacer y cómo se debe enfocar el negocio a futuro.

Complementadores: empresas que hacen productos que acompañan a el producto que nosotros elaboramos.

Reguladores: organismos internacionales, que regulan la calidad de los productos.

COMPONENTES BASICOS DE LA ORGANIZACIÓN

Núcleo estratégico:

Núcleo Tecnológico:El conocimiento de la relevancia de la tecnologia en relación en cada producto, de su madurez y su impacto competitivo es fundamental para la elavoración de la estrategia tecnologica y de la propia estrategia del negocio.

Núcleo de apoyo: apoyo a todas las actividades vitales que realiza la empresa.

Núcleo intermedio:

Cultura organizacional: motivación del trabajador frente al contexto de la empresa.

En la empresa se va a partir de unos recursos, personas, energía, tecnología, conocimiento, información, infraestructura, capital,  ambiente, modelo de dirección, insumos.